EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO.- El especialista en seguros Juan A. Garrigó Lefeld destacó el rol fundamental que desempeñan los intermediarios dentro del mundo asegurador, señalando que los que persigue los intereses del cliente.
Explicó que los intermediarios o corredores de seguros surgen en los mercados cuando se produce una asimetría de información; es decir, cuando la persona que adquiere un bien o servicio no posee el mismo nivel de información ni de conocimiento que quien lo ofrece.
«Una de las primeras cosas que define a un corredor de seguros es que representa al cliente. Entonces, el intermediario de seguros no solo es un vendedor, vender es fácil; el corredor donde realmente hace su función es en la asesoría», resaltó.
Durante su participación en el programa «60 Minutos de Seguros», que transmite la plataforma digital El Nuevo Diario TV, Garrigó Lefeld explicó que esa asesoría incluye la búsqueda y comparación de ofertas en el mercado, la identificación de los mejores productos, las mejores coberturas y las compañías más confiables, además de conocer cuáles aseguradoras tienen capacidad y responsabilidad de pago, un factor clave al momento de elegir una póliza.
(Ver programa).
«Y tú tienes la asesoría antes y durante la venta, que es indagar ofertas de mercado, cuáles son las mejores ofertas, los mejores productos y las mejores compañías. El corredor conoce cuáles son las compañías de seguros que tienen el don de pago, que pagan bien», comentó.
Asimismo, enfatizó que el trabajo del corredor no se limita al momento de la venta, sino que se materializa de manera decisiva cuando ocurre una reclamación, ya que es entonces cuando el cliente necesita respaldo, orientación y representación ante la compañía aseguradora.
En sentido, advirtió que cuando un cliente contrata directamente con una aseguradora pierde la oportunidad de comparar precios y productos, de saber si existen mejores opciones en el mercado y de contar con la asesoría de alguien que posee inteligencia de mercado actualizada.
Además, subrayó que al contratar sin un intermediario, el cliente también pierde un representante que defienda sus intereses ante la aseguradora, por lo que, en caso de una reclamación, tendrá que enfrentar el proceso solo, sin el respaldo de un profesional que lo asista.
«Cuando usted como cliente contrató de manera directa con una compañía de seguros, usted perdió la oportunidad de hacer comparaciones y saber quién le ofrecería el mejor precio, saber si había un mejor producto que el que usted contrató; que eso está llamado a saber el corredor que está todos los días en el mercado y tiene inteligencia de mercado. Pero sobre todo, usted pierde un representante suyo ante la aseguradora y el día que usted tenga una reclamación, usted va a tener que ir solo», recalcó.
