Santo Domingo Este. El servicio de Urgencias de Médico Express se consolida como una respuesta estratégica a la creciente demanda de atención oportuna en esta demarcación, integrando infraestructura moderna, personal altamente especializado y tecnología diagnóstica de última generación.
El doctor Josué Hernández, director médico del centro, explicó que el área cuenta con dos salas de urgencias diferenciadas, una para adultos y otra pediátrica, con entradas independientes y 22 puestos de evaluación, diseñados para ofrecer una atención organizada, digna y eficiente. Destacó que el servicio es brindado directamente por médicos emergenciólogos en adultos y pediatras con especialidad en Emergencia Pediátrica y Cuidados Críticos Pediátricos, respaldados por un equipo de enfermería entrenado y más de 30 especialidades médicas disponibles para interconsulta.
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El especialista precisó que el área está estructurada para estabilizar pacientes críticos, equipada con carro de paro, desfibriladores, ventiladores y espacios distribuidos según la complejidad del caso. Asimismo, el centro aplica la Escala de Manchester, aprobada por el Ministerio de Salud Pública, para priorizar los casos mediante un sistema de triage que garantiza atención inmediata a quienes presentan condiciones que comprometen la vida.
En términos diagnósticos, Médico Express dispone de estudios de imágenes que van desde radiografías simples hasta tomografías y resonancias magnéticas con equipos de última generación. Además, cuenta con laboratorio interno en alianza con Amadita, cuyos resultados de urgencias se entregan en menos de una hora, agilizando la toma de decisiones clínicas.
El doctor Hernández indicó que la mayoría de los pacientes, clasificados como de baja complejidad, son evaluados dentro de los primeros 10 minutos tras su llegada, completando su proceso de atención en un promedio de dos horas. Afirmó que trabajan bajo indicadores de gestión que impactan directamente los tiempos de respuesta y priorizan una atención humanizada en cada etapa del proceso.
En caso de requerir hospitalización, el protocolo interno establece la estabilización inicial en urgencias y la posterior coordinación de traslado a centros aliados, siempre tomando en cuenta la opinión del paciente y sus familiares.
El área opera bajo estrictos protocolos de seguridad del paciente, alineados con las Metas Internacionales en Seguridad y respaldados por la certificación de Global Health Accreditation, siendo el único centro en el Caribe y Centroamérica con este reconocimiento, lo que avala la calidad y seguridad de sus procesos.
Asimismo, el centro dispone de un Plan de Emergencias y un Equipo de Respuesta Rápida preparado para actuar ante eventos de alta demanda o situaciones extraordinarias dentro de las instalaciones.
Finalmente, el director médico reiteró su llamado a la población a acudir oportunamente ante signos de alarma. Señaló que la comunidad puede ver en Médico Express un aliado confiable, capaz de ofrecer atención de calidad, con profesionales capacitados, trato humanizado y tecnología de punta cuando su vida pueda estar en riesgo.
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