En un mercado cada vez más competitivo, donde las decisiones de compra se toman en cuestión de segundos, las empresas concentran sus esfuerzos en comunicar de forma estratégica las ocasiones de consumo en el punto de venta, una herramienta clave para dinamizar la demanda y mejorar el retorno comercial.
En ese contexto, el Shopper Marketing, una estrategia que ha cobrado cada vez mayor relevancia, desempeña un rol fundamental en la comprensión de la misión de compra y en la influencia sobre la decisión final del comprador. Esto adquiere especial importancia si se considera que más del 80 % de las decisiones de compra son impulsivas o se concretan directamente en el punto de venta, afirmó Manuel Bueno, director de la División de Shopper Marketing de Landmark.
A diferencia del marketing tradicional, que se enfoca en generar reconocimiento de marca y conectar emocionalmente con el consumidor final, el Shopper Marketing busca influir en el momento exacto de la compra, atendiendo al comportamiento, el contexto y las motivaciones del comprador. Mientras el primero construye preferencia a largo plazo, el segundo incide directamente en la decisión inmediata, agregó Bueno.
El experto también explicó que esta estrategia no solo favorece la conversión inmediata, sino que contribuye a construir hábitos, ampliar los usos del producto y fortalecer el vínculo con la marca. En ese sentido, puntualizó: “Las marcas que logran comunicar momentos ganan terreno en la mente y el corazón del shopper (comprador), quien, más que productos, adquiere soluciones para momentos específicos”.
De igual forma, destacó que comunicar las ocasiones de consumo genera decisiones en el momento de la verdad, conecta emocionalmente con necesidades reales, agrega valor sin necesidad de bajar precios, y aumenta tanto las oportunidades como la frecuencia de consumo.
Sin embargo, recomienda contar con una ejecución visual en el punto de venta, funcional y relevante para ese momento de compra, para:
• Reforzar la misión de compra;
• Facilitar la elección del producto;
• Activar la conversión;
• Generar recuerdo de marca desde una experiencia real.
Es importante resaltar que Landmark, agencia especializada en Shopper Marketing, ha logrado construir experiencias de compra significativas mediante la comunicación efectiva de las ocasiones de consumo en el punto de venta, aportando propósito al producto, así como fortaleciendo la conexión entre las marcas y sus consumidores finales.
